お客様に最大限の感動wモットーにチームを運営。

営業本部 舞浜ブロック長 木村 親典

担当ブロックの業務内容を教えて下さい
舞浜ブロックはテーマパークショーサービスチーム、バンケットチーム、舞浜映像チームの3つのセクションから成り立っており、お客様に最大限の感動をモットーにチームを運営しています。
部下にどのような指導をしていますか?
一人一人のスタッフ顔が違うように、性格や得意分野、行動特性が違います。
一人一人のいいところは何かを、各チームの責任者と相談しながら、個々の特性を更に活かし、活躍できるように考えています。自分の考えを押し付けるのではなく、個人の意見を尊重し、お互いに話し合うことで、同じ方向性に向かっていけるように指導しています。
(仕事の上で)印象に残っているエピソードを教えて下さい
企画段階から様々なことに携わることが多いですが、無事に初日を迎えられ、お客様に喜んでいただいたときの笑顔を見ると、非常に達成感があります。お客様の期待度が高いセクションだけに、やりがいも大きいです。
普段から心掛けていることは何ですか?
常に物事をポジティブに考えています。悩んだり、もやもやしたことがあれば、いつまでも考え込まず、どうしたら改善できるのかを行動に起こします。あとは常に感謝の気持ちを内外ともに心掛けています。