部下の長所を褒めることで、人間的にも技術的にも成長してくれる。

営業本部 第2バンケットブロック長 小島 篤

担当ブロックの業務内容を教えて下さい
業務内容をお伝えする前にご説明をさせて頂きたい事が有ります。
第2バンケットブロックは主にホテルやゲストハウス各会場様と一緒に業務を行わせて頂いております。その会場をご利用されるお客様は色々なご要望をお持ちであり、その一つ一つを形にするお手伝いをさせて頂く訳ですが、当社が主に担当しております、音響・照明・演出は特に多種多様なご要望が有るセクションの1つです。業務内容の話に戻りますが、その様なお客様にご満足頂ける商品やサービスの開発を行う事、そして実際にオペレーションを行うスタッフの人材育成を中心に行っております。
部下にどのような指導をしていますか?
現場を中心に行っているスタッフには信頼出来る各所長が指導を行っておりますので、指導の先は所長となります。指導の際、何が物事のポイントなのか、それをどうすれば進むのか、解決出来るのかを自分で考えさせる様にし、間違えた方向へ行きそうな場合はフォローを行う様にしています。
(仕事の上で)印象に残っているエピソードを教えて下さい
イベントの前日にスタッフ全員で遅くまで残って準備作業を行う事が有りますが、その場の一体感は良い思い出として残っています。
普段から心掛けていることは何ですか?
なかなか難しい事では有りますが、ダメな事はダメと言う様にしております。そこがなあなあになってしまうと、最終的には現場の意識が低下しお客様にご迷惑が掛かる事にも成り兼ねないので。ただ、厳しいだけだと人間関係が築けませんのでバランスは考えます。